Книги по управлению персоналом

Лопп М. "Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики"

889 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Издательский Дом ПИТЕР
  • серия: IT для бизнеса
  • ISBN: 978-5-4461-0910-4
  • год издания: 2019
  • переплет: мягкий
  • количество страниц: 400
  • аннотация: Проект-менеджерам (и тем, кто мечтает стать начальником) посвящается. Писать тонны кода сложно, а управлять людьми еще сложнее! Так что вам просто необходима эта книга, чтобы научиться делать и то, и другое. Можно ли объединить прикольные истории и серьезные уроки? Майклу Лоппу (также известному в узких кругах как Рэндс) это удалось. Вас ждут выдуманные истории о выдуманных людях, обладающих невероятно полезным (хотя и выдуманным) опытом. Именно так Рэндс делится своим разнообразным, порой странным опытом, полученным за годы работы в крупных IT-корпорациях: Apple, Pinterest, Palantir, Netscape, Symantec и др. Вы проект-менеджер? Или хотите понять, чем же ваш чертов босс занимается весь день? Рэндс научит вас выживать в Токсичном Мире Надутых Индюков и процветать среди общего безумия дисфункционально-ярких людей. В этом странном сообществе маниакальных умников есть еще более странные существа — управленцы, которые через мистический организационный ритуал получили власть над планами, мыслями и банковскими счетами множества людей. Эта книга не похожа ни на один манускрипт по менеджменту или лидерству. Майкл Лопп ничего не скрывает, он просто рассказывает всё, как есть (возможно, не все истории стоило бы предавать огласке). Но только так вы поймете, как вам выжить с таким боссом, как руководить гиками и нердами и как уже довести до хеппи-энда «тот гребаный проект»! «Это книга по менеджменту, полная инсайтов, идей и мнений о том, как следует руководить людьми. Вся приведенная здесь информация основана на моем личном опыте взаимодействия с реальными людьми (с которыми я общаюсь до сих пор). Мне бы очень хотелось сказать, что мой опыт лидерства всегда был положительным, но это не так. Несколько раз мне по-настоящему срывало крышу, причем при свидетелях. И именно эти свидетели помогали мне снова взять себя в руки и тем самым давали материал для еще одной страницы этой книги.» Майкл Лопп «Я очень признателен Стиву Джобсу, который не уволил меня, когда у него была такая возможность.» Майкл Лопп

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Антощенко Виталий "Ух ты! Сервис"

700 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Альпина Паблишер
  • серия: Маркетинг
  • ISBN: 978-5-9614-6431-3
  • год издания: 2019
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 299
  • аннотация: Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Рейнвотер Дж. Ханк "Как пасти котов. Наставление для программистов, руководящих другими программистами"

560 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Издательский Дом ПИТЕР
  • серия: Библиотека программиста
  • ISBN: 978-5-4461-1035-3
  • год издания: 2019
  • переплет: мягкий
  • количество страниц: 256
  • аннотация: «Как пасти котов» — это книга о лидерстве и руководстве, о том, как первое совмещать со вторым. Это, если хотите, словарь трудных случаев управления IT-проектами. Программист подобен кошке, которая гуляет сама по себе. Так уж исторически сложилось. Именно поэтому так непросто быть руководителем команды программистов. Даже если вы еще месяц назад были блестящим и дисциплинированным программистом и вдруг оказались в роли менеджера, вряд ли вы знаете, с чего надо начать, какой выбрать стиль руководства, как нанимать и увольнять сотрудников, проводить совещания, добиваться своевременного выполнения задач. В таком случае без этой книги вам не обойтись. А может быть, вы — опытный менеджер, желающий пересмотреть свои принципы лидерства? Тогда, опять же, эта книга для вас. Вне зависимости от возраста, пола и социального статуса она поможет вам укрепить свои позиции в роли лидера программистов. Материал изложен довольно компактно и легко укладывается в голове. Стоя в книжном магазине и раздумывая, что же купить, задайте себе один простой вопрос: «Нужно ли мне совершенствовать свои лидерские навыки?» Полагаю, вы ответите: «Да», — а значит, данная книга окажется для вас небесполезной.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Горяев Тимур "Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте"

504 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Альпина Паблишер
  • серия: Руководителю
  • ISBN: 978-5-9614-5398-0
  • год издания: 2018
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 336
  • аннотация: На примере конкретных кейсов из собственной практики автор правдиво и иронично разбирает ключевые вопросы предпринимательства: выбор цели и постановку задач, воспитание корпоративных ценностей и определение маркетинговых доминант, выработку стратегии и действия руководителя в постоянно меняющейся и совсем недружелюбной внешней среде.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Ганноченко Артем "Результатники и процессники. Результаты руками сотрудников"

430 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Альпина Паблишер
  • серия: Менеджмент
  • ISBN: 978-5-9614-7015-4
  • год издания: 2018
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 232
  • аннотация: О том, как действовать с максимальной эффективностью и достигать желаемых результатов, обладая ограниченными ресурсами. Результатники и процессники — это два типа сотрудников. Автор рассказывает об их особенностях и показывает, как настраивать ресурсы организации — человеческие, финансовые, материальные, временные, чтобы все они работали как единое целое. Человеческий ресурс является ключевым, ведь сотрудник — это ресурс компании, который управляет остальными ресурсами. Книга научит правильному мотивированию и обучению сотрудников, а также планированию и оценке их работы.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Мальцев Константин "Ценный кадр. Как построить эффективную систему обучения в компании"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Альпина Паблишер
  • серия: HR
  • ISBN: 978-5-9614-5236-5
  • год издания: 2015
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 109
  • аннотация: Успех любой организации зависит от постоянного профессионального роста ее персонала. Все руководители знают об этом, но далеко не все включают обучение персонала в план развития компаний, а еще меньше могут оценить эффективность проводимого обучения и найти способы повысить ее. Дмитрий Мальцев, бизнес-тренер с опытом работы в таких крупных компаниях, как Coca-Cola и Philip Morris, поможет разобраться, насколько имеющаяся у вас система обучения персонала отвечает требованиям именно вашей компании, подскажет, как подобрать точные и грамотные методики оценки достижений сотрудников, и предложит варианты эффективного использования внешних и внутренних обучающих ресурсов организации для достижения поставленных целей. Книга будет полезна топ-менеджерам и главам HR-отделов из любой отрасли, поскольку предложенные в ней методики универсальны.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Канбан и "точно вовремя" на Toyota. Менеджмент начинается на рабочем месте

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Альпина Паблишер
  • серия: Менеджмент
  • ISBN: 978-5-9614-5636-3
  • год издания: 2017
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 214
  • аннотация: Книга, которую вы держите в руках, — одно из самых читаемых изданий по управлению производством в Японии. В основу книги легли учебные материалы, подготовленные специалистами Toyota к семинарам по производственной системе Toyota, которые проходили в середине 1970-х годов. С тех пор прошло немало времени, но книга, неоднократно переиздававшаяся, в том числе и на английском языке, до сих пор служит кратким руководством по снижению затрат на производстве во всем мире. Системы «канбан» и «точно вовремя» — два метода управления производством и запасами, используемые в рамках производственной системы Toyota, — помогают найти лучшие способы повышения производительности процесса и качества продукции. Книга предназначена для руководителей, стремящихся сократить потери на производстве и усовершенствовать производственную систему своей компании. Она представляет интерес для менеджеров всех уровней и будет интересна студентам, чья специальность лежит в области производства и сферы услуг.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Сартан Галина Николаевна "Круг влияния. Как создать команду без тренингов. Пошаговое руководство"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Синергия
  • ISBN: 978-5-4257-0421-4
  • год издания: 2019
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 196
  • аннотация: Сотрудники пассивны и не предлагают идей. Дергают по любым мелочам. Не принимают новых руководителей. Долго согласовывают документы. Неслаженно работают на удаленке... Если подобные ситуации — знакомая история, вы можете самостоятельно их изменить. Создать такую команду, эффект от которой приведет к удивительным результатам. В книге описана модель командообразования, которую по шагам может воплотить сам руководитель. Создайте команду из тех сотрудников, которые у вас есть. Вы увидите, что корпоративная культура может быть иной, а неразрешимые проблемы превращаются в конкретные задачи. Сможете управлять командами, увеличивая прибыль компании. Книга полезна предпринимателям, менеджерам, HR-руководителям, бизнес-тренерам и всем, кто управляет проектами и людьми.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Парабеллум Андрей Алексеевич "Большая энциклопедия коучинга"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Омега-Л
  • серия: 1000 бестселлеров
  • ISBN: 978-5-370-03960-7
  • год издания: 2017
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 496
  • аннотация: Как стать богатым коучем? Где взять клиентов в коучинг? Зачем люди его покупают? Как «украсть» у конкурентов клиентуру и научиться на ней зарабатывать? С помощью чего можно увеличить продажи коучинга в 10 раз? Каким образом наиболее результативно проводить коучинг? В книге, написанной популярно и доступно и рассчитанной на широкий круг читателей, обсуждаются вопросы, связанные с ростом доходов и развитием в сфере коучинга. Авторы книги, известные бизнес-тренеры и одни из самых высокооплачиваемых коучей, откроют читателю секреты прибыльного проведения и продажи коучинга, рассмотрят ошибки начинающих коучей, а также способы повышения личной эффективности и «лаифстайла». Эта книга — самая полная энциклопедия коучинга на всем русскоязычном пространстве — будет интересна не только коучам любого уровня, но и тем, кто стремится ими стать.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Димитриева З. "Счастливый руководитель"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Альпина Паблишер
  • серия: Руководителю
  • ISBN: 978-5-9614-2282-5
  • год издания: 2013
  • переплет: мягкий
  • количество страниц: 260
  • аннотация: Книга о том, как достичь «управленческого счастья» на руководящем посту, а также формирование каких именно личных качеств и профессиональных компетенций позволит руководителю любого ранга, от заведующего отделом до управляющего группы компаний, быть счастливым. Вводимый автором книги термин «счастливый руководитель» означает раскрытие управленческого таланта, развитие лидерских способностей и внутренних ресурсов личности руководителя, как следствие — удовлетворенность выстроенными самим же руководителем более конструктивными отношениями с людьми.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Новогодняя книга для босса. Приниматель решений

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Рипол Классик
  • ISBN: 978-5-386-09622-9
  • год издания: 2016
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 352
  • аннотация: В ваших руках непростая книга. С одной стороны, это ненавязчивый и забавный сувенир, а с другой — мудрый подсказчик. Часто в жизни нам встречаются вопросы, на которые мы с ходу не можем ответить. И порой нам так необходимо мудрое слово, которое, как известно, обладает большой силой. Но где его услышать? Тут и придет на помощь эта книга. Все просто. Достаточно загадать номер страницы, открыть и прочитать первый афоризм, на который упал глаз. Впрочем, можно и не загадывать номер страницы, а открыть книгу в любом месте. Приниматель решений станет прекрасным подарком на Новый год. Главное, всегда держать его под рукой.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Грачев Иван Дмитриевич "Контроллинг промышленного предприятия. Учебник"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Форум
  • серия: Высшее образование
  • ISBN: 978-5-8199-0549-4
  • год издания: 2017
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 304
  • аннотация: Рассмотрены методологические и практические основы разработки и внедрения системы контроллинга в организациях. Изложены основные функции и задачи оперативного и стратегического контроллинга. Раскрываются функции, задачи и инструменты контроллинга функциональных областей деятельности предприятия. Особое внимание уделено информационной поддержке контроллинга. Впервые изложен опыт постановки системы контроллинга на отечественных предприятиях различных отраслей народного хозяйства. Для студентов, преподавателей и аспирантов экономических вузов и факультетов, а также для бизнесменов, стремящихся к построению эффективных систем управления на основе современных методов менеджмента.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Когда хорошие люди ведут себя плохо. Что делать?

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: SmartBook
  • серия: Сценарии управления
  • ISBN: 978-5-9791-0025-8
  • год издания: 2008
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 144
  • аннотация: Что делать, когда с человеком происходит срыв на работе, как выстроить отношения с высококвалифицированным, но заносчивым и придирающимся к своим подчиненным сотрудником, как поступить с работником, наводящим на всех страх, и что происходит с коллективом, когда один из его членов ведет себя плохо? Анализ самых различных ситуаций, мнения авторитетных экспертов помогут вам определить путь решения этих и других подобных проблем. Книга представляет большой интерес как для опытных, так и для начинающих менеджеров. Адресована широкому кругу читателей.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Сивожелезов Павел "Сложные переговоры с подчиненными. Шпаргалка для руководителя"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Синергия
  • ISBN: 978-5-4257-0314-9
  • год издания: 2017
  • переплет: мягкий
  • количество страниц: 256
  • аннотация: В издании представлены возможные сценарии проведения переговоров с подчиненными в острых и сложных ситуациях, с которыми руководители встречаются наиболее часто. Книгу можно читать от начала и до конца или пользоваться ею как словарем, открывая нужную главу по мере возникновения потребности. В ней подробно рассмотрены переговоры об ошибках, проступках и наказаниях, сопротивлении задачам, контролю, повышению, требований и т.д. Кроме того, уделено внимание переговорам с недовольным, воюющим, потерявшим мотивацию, чувствующим себя незаменимым сотрудником, переговорам о зарплате, увольнении и др. Каждая глава содержит практическое задание, примеры выполнения практических заданий автором представлены в видеоприложениях к книге. Книга предназначена для тех, кто хотел бы научиться проводить такие переговоры более умело и эффективно, чтобы одновременно и достигать своих целей, и сохранять хорошие отношения, и укреплять свой авторитет.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Бехтерев Сергей Владимирович "Майнд-менеджмент. Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Альпина Паблишер
  • серия: Менеджмент
  • ISBN: 978-5-9614-7033-8
  • год издания: 2018
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 308
  • аннотация: Современный человек задыхается в хаосе информации. Для решения любых задач ему необходимо научиться грамотно структурировать мысли, идеи и факты. Майнд-менеджмент — это технология представления любой, даже самой сложной информации в наглядном и понятном для всех виде. Эта книга впервые знакомит российского читателя с новой методикой — применением интеллект-карт (карт ума), а также программы Mind Manager для решения практических задач. Планируете ли вы сложный проект или разрабатываете концепцию нового бренда: проводите совещания или готовите презентации; пишете диплом или продумываете отдых с семьей — технологии майнд-менеджмента радикально облегчат ваш труд. Книга адресована широкому кругу читателей.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Воликова Юлия "Хватит командовать! Пора играть! Настольная книга-игра современного руководителя"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Синергия
  • ISBN: 978-5-4257-0425-2
  • год издания: 2019
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 264
  • аннотация: Геймификация бизнеса — неизбежность. Наше будущее во многом определяется поколением миллениумов (теми самыми Y), выросшим на компьютерных играх с коротким интервалом внимания к задаче и невысокой мотивацией. Эти люди уже сейчас являются покупателями, сотрудниками многих компаний, а скоро станут самым активным сегментом важнейших рынков — потребительского и трудового. Именно они однажды начнут руководить компаниями и определять тренды мировой экономики. Для того, чтобы подготовить себя и свой бизнес к взаимодействию с ними, нужно научиться разбираться в инструментах и технологиях геймификации уже сейчас. Иначе велик риск проиграть конкуренцию.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Вишнякова М.В. "KPI. Внедрение и применение"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Издательский Дом ПИТЕР
  • серия: Практика лучших бизнес-тренеров России
  • ISBN: 978-5-4461-1037-7
  • год издания: 2019
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 384
  • аннотация: Марина Вишнякова - управленец с более чем 25-летним стажем, лауреат престижных рейтингов, известный бизнес-консультант и автор нескольких бестселлеров управленческой тематики. Данная книга основана на практике сотен проектов и содержит логичное и доступное широкой аудитории описание как самого метода KPI, так и пошагового создания непротиворечивой и эффективной системы показателей. В книге даются практичные советы по мотивированию, по внедрению изменений, по управлению предприятием и персоналом и множество другой полезной информации для менеджеров.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Иванова Светлана Владимировна "Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Альпина Паблишер
  • серия: Менеджмент
  • ISBN: 978-5-9614-5286-0
  • год издания: 2018
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 285
  • аннотация: В своей книге Светлана Иванова рассказывает о подходах к повышению эффективности работы наиболее важного ресурса компании — ее сотрудников. В ней собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой книги вы сможете сформировать систему мотивации персонала, оптимальную для вашей компании. Лучше усвоить и научиться использовать изложенный в книге материал вам помогут многочисленные практические примеры и задания, а также сквозная деловая игра «Виртуальный отдел». Книга адресована в первую очередь руководителям организаций и менеджерам по персоналу, но будет интересна и более широкой аудитории — всем, кто ориентирован на профессиональный рост и достижение личного успеха.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Голдратт Элияху М. "Цель-2. Дело не в везении"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Альпина Паблишер
  • серия: Руководителю
  • ISBN: 978-0-56607-627-5
  • год издания: 2018
  • переплет: твердый
  • количество страниц: 230
  • аннотация: «Дело не в везении» — бизнес-роман, продолжение международного бестселлера «Цель» Элияху Голдратта, создателя знаменитой Теории Ограничений (Theory of Constraints, TOC) — управленческой методики, завоевавшей признание во всем мире. Главный герой романа, Алекс Рого, вице-президент корпорации UniCo, должен в сжатые сроки и без каких-либо инвестиций превратить три находящихся в глубоком минусе компании в прибыльные бизнесы. С помощью Теории Ограничений, системного подхода, который с помощью логики причинно-следственных связей определяет ключевую проблему организации, и Мыслительных Процессов, набора методов, позволяющих разработать комплексное решение, Рого предстоит разработать стратегию и запустить процесс непрерывного улучшения. Ему придется разобраться со множеством конфликтных ситуаций — как в бизнесе, так и за его пределами. Книга предназначена для руководителей организаций, которые хотят усовершенствовать бизнес и научиться преодолевать неизбежные кризисы.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат

Гордиков Виктор Владимирович "Как руководить call-центром"

249 руб.

Три бесплатные доставки в месяц
  • издательство: Омега-Л
  • серия: Как заработать
  • ISBN: 978-5-370-03500-5
  • год издания: 2015
  • переплет: мягкий
  • количество страниц: 77
  • аннотация: В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое. В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной — грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе. Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки.

 Бесплатная доставка

 Удобная оплата

 Легкий возврат